1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
UNIVERSENS
Email : contact@universens.fr
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Fonction, entreprise
- Informations renseignées dans les formulaires de contact ou de demande d’information
- Données transmises lors d’une inscription à une formation
Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Données techniques (type de navigateur, appareil, système d’exploitation)
- Statistiques de navigation (pages vues, durée de visite, actions réalisées)
- Cookies nécessaires et analytiques (voir Politique Cookies si tu veux que je la génère)
Données relatives aux échanges avec Universens
- Historique des demandes
- Contenus de messages ou appels
- Suivi commercial ou administratif
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via les formulaires de contact
- Gérer les inscriptions à nos formations
- Assurer le suivi administratif, commercial ou pédagogique
- Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
- Mesurer l’audience et analyser les usages
- Assurer la sécurité du site
- Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable ou réglementaire
UNIVERSENS ne revend ni n'échange aucune donnée personnelle à des tiers.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur l’une des bases suivantes :
- Votre consentement (formulaires, cookies non essentiels)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de formation, devis)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, relation client)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Équipe interne d’UNIVERSENS
- Prestataires techniques (hébergement, outils de gestion, services de maintenance)
- Organismes financeurs de formation (si nécessaire et avec votre accord)
- Autorités administratives ou judiciaires (uniquement en cas d’obligation légale)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et conformes au RGPD.
6. Durée de conservation
Les durées de conservation appliquées sont :
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données clients / formations : durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Factures : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : selon la durée définie dans la Politique Cookies
Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités du traitement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement ("droit à l’oubli")
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
8. Sécurité des données
UNIVERSENS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- l’altération
- la divulgation
Cela inclut notamment : chiffrement, authentification renforcée, pare-feu, sauvegardes, accès restreints, conformité de nos prestataires.
9. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.
Pour plus d’informations sur leur gestion et vos choix, consultez notre Politique Cookies (je peux te la créer si tu le souhaites).
10. Modifications de la politique
Cette Politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
UNIVERSENS
Email : contact@universens.fr
Adresse : [à renseigner]